Palvelun laadun ja laadun johtamisen tutkimuksen opetuksia
Tärkein ero palveluissa suhteessa tavaroihin on ennalta tuotetun tuotteen puuttuminen. Prosessin kulutuksessa ei voi olla ennalta tuotettua tuotetta eli joukkoa valmiiksi tuotettuja ominaisuuksia. Etukäteen voi vain miettiä palvelukonsepteja, valmistella palveluprosessia ja tuottaa joitakin palvelujen osia, joilla ei ole kuitenkaan sinänsä merkitystä, elleivät ne sovi palveluprosessiin.
YK:n Lapsen oikeuksien yleisopimuksen toimeenpanoa 30 vuotta. Miten olemme Suomessa onnistuneet? Kirjoitettu 18.11.2019
Helsingin Sanomien pääkirjoitussivulla tänään (18.11.2019) kaksi lapsen oikeuksien toimeenpanon keskeistä vaikuttajaa avaa YK:n lapsen oikeuksien yleissopimuksen 30-vuotisjuhlaviikon otsikolla ”Eriarvoistuminen uhkaa lapsen oikeuksia. Lasten hyvinvoinnin lupaava kehitys voi katketa, kun epätasa-arvo syvenee …
Lapsen oikeudet: Mitä Suomessa esitettiin1994?
Eduskunta hyväksyi 1991 lain, jolla YK:n lapsen oikeuksien sopimus tuli osaksi Suomen säädöskokoelmaa. Tämä tarkoittaa, että sopimuksen säännökset ovat ensisijaisia suhteessa Suomen lain säännöksiin, kun ne ovat keskenään ristiriidassa. STM …
Lapsen oikeudet ja universaalipalvelut: Pohdintoja 1990-luvun alusta.
Vuodelta 1994: ”Teknisten uudistusten rinnalle tarvitaan arvokeskustelua siitä, miten peruspalvelut parhaimmillaan voisivat tarjota lapsille, heidän vanhemmilleen ja itse työntekijöille viihtyisän, tyydytystä tuottavan, elämäniloa lisäävän areenan, jossa vaalitaan terveyttä, kehitystä ja sosiaalista …
’Hankalat’ lapset kertovat ihmistuotannon palvelujärjestelmän kriisistä. Kirjoitettu 22.11.2020
MTVuutisten sivuilla julkaistiin 16.11.2019 R Raakel Lignellin kolumni: Lapset tuskin ovat hankalampia kuin ennen – aikuisten säätämä yhteiskunta on kuitenkin muuttunut ja se näkyy jo lapsissakin. Hän pohti lasten selviytymistä …
”Tärkeämpää oppilaan kannalta on etsiä koulunkäyntiä tukevia toimenpiteitä kuin tarkastella syrjäytymisuhkaa.”
Koulun lähivastuu (1996 – 2000) Yhteiskunnallinen keskustelu peruskoulusta ja sen tulevaisuudesta on vireää ja monisyistä. Sitä hallitsevat aikuiset. Olemme juuri juhlineet YK:n lapsen oikeuksien sopimuksen nelännen vuosikymmenen alkamista. Yksi sen …
’Soteintegraatio’ ja ’perhekeskusmalli’. Onko hyvä tavoite muuttunut fordismin jatkamiseksi? Kirjoitettu 21.1.2020.
Ehkä ’postfordistisen kehittämisen’ viisautta on luoda joustavat edellytykset moniammatilliselle yhteistyölle ilman yhteistyön lyömistä yhteen ja pysyvään muottiin. Mikäli siis tavoitellaan tiimi- ja verkostotyötä, kannattaa huomioida ne vuorovaikutusilmiöt, jotka edistävät ja …
Ehkäisevää sosiaali- ja terveyspolitiikkaa ja palvelujen yhdistämistä: STM:n ehdotuksia ja perusteluja 1988 – 1992. Kirjoitettu 5.12.2019.
Arkistojen penkominen jatkuu. Tänään tuli vastaan vuosilta 1988 – 1992 mapillinen STM:n aineistoa sosiaali- ja terveydenhuollon yhdistämisestä. Tuolloin alettiin kehiteelä ehkäisevän sosiaali- ja terveyspolitiikan yhdistettyä strategiaa ja sen toimeenpanoa sekä …
Kehittämiskeskustelua lapsiperheiden sosiaali- ja terveyspalveluista valtionhallinnossa 1970-2009. Books on Demand 2023 (bod.fi)
Vuosina 2012-2013 kehittelimme yhdessä viiden kaupungin lapsiperhepalvelujen vastuuhenkilöiden kanssa lapsiperheiden palveluja uudistamista niin, että niissä voitaisiin 2020-luvulla käytettävissä olevilla voimavaroilla mahdollisimman kustannusvaikuttavasti toteuttaa lapsen etua, Tuloksena oli tutkimus Säästöjä lapsiperheiden …